¿Puede mi hijo/a acudir al centro sin que le acompañe un adulto?
Sólo los mayores de 16 años podrán acudir al centro sin acompañamiento de un adulto.
Los menores de 16 años deberán acudir acompañados de un adulto responsable.
Existe la opción de, bajo la responsabilidad de los tutores legales, se firme una autorización que permita la llegada y la salida del centro.
¿Tendré siempre el mismo profesional?
Sí. Todas nuestras profesionales son Psicólogos/as Sanitarios/as con máster habilitante y no contamos con alumnos en prácticas en el centro.
Si se diese el caso y siempre con tu consentimiento, se podría acordar una derivación entre profesionales.
La profesional que te atienda durante la terapia de pareja o de familia, nunca será la profesional que te atienda en tu sesión individual.
¿Se pueden pedir justificantes de asistencia para el trabajo o el colegio?
Sí. Safer Care es un centro sanitario, por lo que tenemos la posibilidad de facilitar justificantes de asistencia sanitaria a quien pueda necesitarlo.
¿Con cuánta antelación puedo modificar mi cita?
Si lo que necesitas es cambiar una cita de presencial a online el cambio podría realizarse hasta dos horas antes de la cita.
En caso de que desees cancelar tu cita, el periodo mínimo para hacerlo es de un día. En caso de que el tiempo de aviso sea menor a éste, supondrá un coste del 60% del precio total de la sesión, con motivo de costes profesionales. En caso de cancelarse con menos de 1 hora de la sesión, el coste será el precio íntegro de la sesión.
Servicios
¿Qué duración tienen las sesiones de psicología?
La duración de las sesiones es de aproximadamente 45 minutos. Las sesiones de pareja y de familia, tienen una duración aproximada de 1 hora con 30 minutos.
¿Tendré siempre el mismo profesional?
Sí. Todas nuestras profesionales son Psicólogos/as Sanitarios/as con máster habilitante y no contamos con alumnos en prácticas en el centro.
Si se diese el caso y siempre con tu consentimiento, se podría acordar una derivación entre profesionales.
La profesional que te atienda durante la terapia de pareja o de familia, nunca será la profesional que te atienda en tu sesión individual.
¿Cómo puedo pagar las sesiones?
Contamos con diversos métodos de pago, tanto de forma online como presencial. Siempre podrás pagar con tarjeta, bizum o, en caso de que tu sesión fuese de forma presencial, podrás pagar también en efectivo.
¿Cómo funcionan las sesiones online?
Las sesiones online se llevarán a cabo a través de la plataforma Teams. Para unirte a la sesión, recibirás un enlace en el correo electrónico que nos has facilitado. Para unirte a las sesiones, no será necesario instalar ningún tipo de aplicación, ya que podrás hacerlo directamente a través del enlace en tu correo.
¿Qué servicios ofrecéis para personas sordas?
Contamos con servicio de intérpretes para todas las sesiones, en caso de necesitarlo, con un coste extra. Las sesiones de Neuropsicología y sexología, mantienen su precio.
A su vez, todas las sesiones online cuentan con un sistema de transcripción en tiempo real, lo que permite que puedas comunicarte con tu profesional de forma fluida.
¿Es un espacio accesible a personas con movilidad reducida?
En nuestro centro, contamos con rampa de acceso, puerta automática, aseos adaptados y dos salas con espacio pensado para movilidad reducida y silla de ruedas, tanto para personas adultas como para infanto-juvenil.
¿Cómo funciona la entrevista gratuita de 30 min?
Se trata de una entrevista de 30 minutos para conocer a tu profesional y resolver dudas del proceso.
En ningún caso esta entrevista sustituye a una sesión de terapia.
¿Qué es una evaluación neurospicológica?
Las evaluaciones neuropsicológicas suponen la realización de diversas pruebas para poder diagnosticar distintas neurodivergencias: Autismo, TDAH, Dislexia, Altas Capacidades y las posibilidades convergencias entre ellas.
Las evaluaciones incluyen la realización de diversas entrevistas, realización de pruebas de cribado específicas, realización de pruebas diagnósticas, realización de un informe detallado de resultados y una última entrevista en la que se explican los resultados obtenidos y podrás plantear todas las dudas que tengas.
Mi información
¿Puedo solicitar un informe de seguimiento terapéutico?
Sí, podrás solicitar tu informe siempre y cuando estés o hayas estado en seguimiento, en este centro.
¿Puedo solicitar un informe de evaluación psicológica?
Sí, podrás solicitar tu informe de evaluación psicológica, con un precio que dependerá de la longitud y complejidad de tu seguimiento.
Este precio cubre el trabajo en horas de la elaboración e investigación de este informe, por parte de tu profesional.
¿Quién puede pedir información sobre mi?
Toda tu información personal será tratada como información clínica y será tratada como tal bajo la normativa vigente en el momento de empezar el seguimiento, es decir, solamente tendrás acceso tú a ella en cualquier momento y podrás recibirla en un plazo de 2 a 5 días laborables.
En caso de ser menor de 16 años, solamente tendrán acceso a ella tus padres o tutores legales.
Nunca daremos información sobre asistencia, próximas citas o quién es tu profesional, sin tu consentimiento previo y explícito o mediante requerimiento legal.
¿Durante cuánto tiempo se guardan mis datos?
Se mantendrá guardada tu información durante un plazo de 5 años desde la última vez que hayas disfrutado de alguno de nuestros servicios, conforme al Reglamento General de Protección de Datos de (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de derechos digitales (LOPDGDD o LOPD) y la Ley de Confidencialidad de Psicólogos del Código Deontológico (art. 40).
Profesionales
¿Todas las profesionales del centro son psicólogas?
No, no todas las profesionales del centro son psicólogas, ya que contamos también con servicios de Enfermería de Salud Mental, Sexología y Neuropsicología, así como servicios de Administración e Interpretación (LSE), entre otros.
Mi profesional, ¿está cualificada para atenderme?
Sí, todas nuestras profesionales cuentan con las acreditaciones necesarias para ejercer su profesión, según la ley vigente en la Comunidad de Madrid para ello.
¿Puedo elegir yo a la profesional que quiera?
Sí, si tienes claro con qué profesional te gustaría empezar un seguimiento, puedes agendarlo a través de nuestro WhatsApp +34 667 28 93 38 o a través de este enlace.
No tengo claro qué profesional puede ayudarme mejor, ¿qué puedo hacer?
No te preocupes, escríbenos a través de nuestro WhatsApp +34 667 28 93 38 o a nuestro correo info@safercare.es y podremos ayudarte a encontrar la profesional que mejor se adapte a tus necesidades.
La profesional con quien quiero comenzar, no está disponible en los horarios que mejor me vienen, ¿qué puedo hacer?
Todas nuestras profesionales están formadas y tienen una amplia experiencia para ayudarte, independientemente del proceso por el que estés pasando. Aún así, se realizan supervisiones regulares de los casos, donde contamos con todas las profesionales, es decir, aunque no esté presente durante tu sesión, todas nuestras profesionales están trabajando activamente en cada caso, para ofrecerte el mejor acompañamiento y ayudarte tanto como podamos.
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